Projekt
Der personalisierte Verkaufen-Bereich von ricardo.ch bietet eine grosse Anzahl von Funktionen und Möglichkeiten. Durch das Wachstum von ricardo.ch kamen immer wieder neue Funktionen dazu. Darunter litt die Benutzerfreundlichkeit und die Übersichtlichkeit.
Aufgaben
Im Rahmen eines Praxisprojektes während des Studiums haben wir zu dritt den Verkaufen-Bereich analysiert und konkrete Probleme aufgezeigt und Lösungsansätze erarbeitet.
Realisierung
In Analysen und Interviews mit den Verantwortlichen konnten erste Problemfelder identifiziert werden. Dabei wurde auch mit Personen aus dem Marketing ein Card Sorting absolviert. Anschliessend wurden erste Benutzergruppen, Personas und Szenarien kreiert. Daraus resultierten Usability-Walkthroughs, mit denen neue Problemgebiete aufgezeigt und bekannte bestätigt werden konnten.
Mögliche Lösungsansätze sind im Anschluss mittels Mockups (Balsamiq) aufgearbeitet und wiederum durch verschiedene Benutzer validiert worden. Mit den gezeigten Verbesserungen konnten die Prozesse einfacher und schneller angewendet werden als in der aktuell vorhandenen Lösung.