Projekt
Bei den Beratungen für Sprachaufenthalte werden Fotos zu den Destinationen und Schulen benötigt. Diese wurden von den Beratern teils selbst zusammengestellt und ausgedruckt. Ziel des Projektes war ein immer verfügbares und aktuelles Tool zu entwickeln. Zusätzlich sollten Karten-Informationen zur Lage der Schule vorhanden sein. Das Tool muss dezentral in 10 Filialen einsetzbar und von der Zentrale aus aktualisierbar sein.
Aufgaben
Es galt herauszufinden, welche Art von technischer Unterstützung die Beratung vereinfachen würden. Mit dieser Bedürfnisabklärung ging es darum ein Konzept zu erstellen, welches von den Entwicklern umgesetzt werden konnte. Zusätzlich musste ein Gerät (iPad, Laptop oder Desktop-PC) für die Beratung gesucht werden, welches in den Beratungszimmern einfach installiert und benutzt werden konnte.
Realisierung
Für die Befragung aller Berater setzte ich „Survey Monkey“ ein. Auch habe ich für ein besseres Verständnis Kundenberatungen begleitet. Einen ersten Prototyp erstellte ich mit „Hotgloo“ und verifizierte diesen mit Kundenberatern. Danach habe ich für das Konzept alle Screens pixelgenau mit „Adobe Photoshop“ aufbereitet. Für die Darstellung der Sprachschulen wurden alle Koordinaten erfasst und diese mit Google Maps angezeigt. Zusätzlich wurden via „Youtube“ Filme der Sprachschulen integriert. Für die Hardware kam nach längerer Testphase ein All-in-One Desktop Gerät zum Einsatz.
Link
Dieses Tool ist nur für den internen Gebrauch bestimmt und daher nicht öffentlich zugänglich.